För Birka Cruises räkning har vi gjort en översyn av vision, mission, värderingar, varumärkeslöfte, kommunikationsmål och riktlinjer för kommunikation samt inte minst positionerat Birka Paradise som Östersjöns enda kryssningsfartyg. Genom sistnämnda process har vi mutat in en unik position för varumärket i kundernas medvetande i relation till konkurrenterna som per definition bedriver färjetrafik. Vi har också gjort en total översyn av Birka Cruises varumärkesportfölj och rekommenderat att man arbetar mer aktivt med densamma. Vi har utvecklat en co-branding-strategi som innebär samarbeten med andra varumärken för att förstärka varumärkeslöftet och öka graden av differentiering. Vi har också engagerat oss i att Birka Cruises arbetar mer strukturerat och proaktivt med försäljning och marknadsföring och därför utarbetat en strategi enligt principen We don´t sell, we make people buy. Vi har arbetat med att i högre grad integrera kommunikationen så att kunderna möts av samma budskap överallt.
I uppdraget för Birka Cruises har det ingått att göra en total översyn av den visuella identiteten som vi upplevde som för spretig och yvig och därmed för identitetslös. Vi har därför rensat i de olika grafiska elementen enligt principen less is more, vilket resulterat i att det grafiska uttrycket idag är väsentligt mer kraftfullt och särskiljande.
De största medieinvesteringarna görs i tv-reklam med sex årliga kampanjer i TV3 och TV4. Syftet är att öka kännedomen om Birka Paradise varumärke, positionera fartyget som Östersjöns enda kryssningsfartyg och driva försäljning. Ansenliga investeringar görs framför allt i dagspress, men också i Stockholms tunnelbana och i kommersiella radiokanaler.
För Birka Cruises räkning har vi utvecklat webbplatsen Paradise Friends. Här kan man ta del av livet ombord. Med denna community kanaliserar vi ett befintligt engagemang, både hos kunden och personalen, att dela med sig av sina upplevelser. Genom att ”förlänga resan” på Paradise Friends bygger vi lojalitet.
PR ligger oss varmt om hjärtat, eftersom vinsterna av att integrera PR och reklam – enligt all tillgänglig forskning och ett flertal undersökningar – är mycket stora. För att uppnå maximal effekt krävs dock en samordning av budskapen i såväl PR som reklam. I detta uppdrag har vi haft ett mycket nära samarbete med en PR-konsult som idogt och mycket framgångsrikt kommunicerat Birka Paradise varumärkeslöfte till medierna.
Efter att Silja Line abonnerat på den prestigefyllda utmärkelsen ”Årets rederi” i Grand Travel Awards i åratal har Birka Paradise brutit sviten och vunnit utmärkelsen de senaste två åren. En oberoende undersökning visar också att stockholmarna röstat fram Birka Paradise som Östersjöns bästa kryssningsfartyg.
